ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ РЕШЕНИЯ
ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ
Повышение доступности и качества оказания государственных и муниципальных услуг
Информирование о перечне и условиях оказания услуг, обеспечение качественного информационного сопровождения на протяжении всего процесса оказания услуги
ДЛЯ ГЛАВ РЕГИОНОВ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ
Создание системы оперативного взаимодействия населения, МФЦ, органов государственной власти, органов местного самоуправления и учреждений, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в режиме «одного окна»
Обеспечение прозрачности, контроля процессов оказания услуг
Снижение издержек на оказание государственных и муниципальных услуг за счет автоматизации административных процедур и действий, выполняемых в процессе оказания услуги
ДЛЯ ОГВ, ОМСУ, УЧРЕЖДЕНИЙ
Повышение эффективности межведомственного информационного обмена и взаимодействия в рамках административных процедур, выполняемых в ходе оказания государственных и муниципальных услуг
СОСТАВ И ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ РЕШЕНИЯ
Регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг
Подсистема предназначена для ввода и хранения регламентов предоставления услуг
Для каждой государственной или муниципальной услуги настраивается:
- электронная форма заявления на предоставление услуги
- перечень и продолжительность административных действий и процедур, выполняемых в ходе исполнения услуги
- пользовательские формы ввода данных, необходимые для выполнения административных действий
- перечень межведомственных запросов в ОИВ
Исполнение и контроль оказания государственных услуг
Подсистема предназначена для ввода и исполнения обращений заявителей о предоставлении государственных и муниципальных услуг.
В подсистеме производится прием и обработка заявлений граждан и организаций на получение услуг, а также ассоциированной с ними учетной информации, документов и файлов данных
Экспертная подсистема
Экспертная система позволяет в автоматизированном режиме определить возможность заявителя получить интересующую его государственную или муниципальную услугу
Электронный архив
Представляет собой централизованное автоматизированное структурированное хранилище документов системы, участвующих в предоставлении услуг (поданных заявителем или являющихся результатом оказания услуги)
Подсистема обмена данными с внешними информационными системами
Подсистема обеспечивает информационное взаимодействие ПК «Электронные услуги. МФЦ» с внешними информационными системами, включая информационные системы ведомств – участников процесса предоставления услуг, а также государственные автоматизированные информационные системы федерального и регионального уровней
Аналитическая подсистема
Аналитическая подсистема предназначена для оценки эффективности работы сотрудников МФЦ, позволяет формировать настроенные отчетные формы на основании данных о предоставленных услугах, фактах и событиях хода их предоставления
Информационный киоск
Подсистема представляет собой специализированное программное обеспечение, работающее на сенсорных терминалах и предназначенное для информирования посетителей МФЦ о порядке и ходе оказания государственных и муниципальных услуг, предварительной записи в электронную очередь МФЦ и доступа к информационным ресурсам: единому порталу государственных и муниципальных услуг, региональным порталам государственных и муниципальных услуг
Электронная очередь
Подсистема предназначена для организации и учета работы операторов МФЦ с потоком посетителей
Контроль качества обслуживания
Подсистема предназначена для оценки посетителями МФЦ качества обслуживания
Интернет-портал МФЦ
Предназначен для обслуживания заявителей по вопросам предоставления государственных и муниципальных через сеть Интернет