ЭЛЕКТРОННЫЕ УСЛУГИ. МФЦ

Решение предназначено для автоматизации основных административно-управленческих процессов, протекающих в ходе оказания государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах, а также для обеспечения эффективной информационной поддержки деятельности специалистов МФЦ, граждан и юридических лиц – получателей услуг

Решение построено с учетом всех требований Федерального закона № 210-ФЗ от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и Постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. №1376 «об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг», и поддерживает установленные форматы межведомственного взаимодействия

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ РЕШЕНИЯ


ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ

Повышение доступности и качества оказания государственных и муниципальных услуг

Информирование о перечне и условиях оказания услуг, обеспечение качественного информационного сопровождения на протяжении всего процесса оказания услуги


ДЛЯ ГЛАВ РЕГИОНОВ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ

Создание системы оперативного взаимодействия населения, МФЦ, органов государственной власти, органов местного самоуправления и учреждений, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в режиме «одного окна»

Обеспечение прозрачности, контроля процессов оказания услуг

Снижение издержек на оказание государственных и муниципальных услуг за счет автоматизации административных процедур и действий, выполняемых в процессе оказания услуги


ДЛЯ ОГВ, ОМСУ, УЧРЕЖДЕНИЙ

Повышение эффективности межведомственного информационного обмена и взаимодействия в рамках административных процедур, выполняемых в ходе оказания государственных и муниципальных услуг

СОСТАВ И ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ РЕШЕНИЯ

Регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг

Подсистема предназначена для ввода и хранения регламентов предоставления услуг

Для каждой государственной или муниципальной услуги настраивается:

  • электронная форма заявления на предоставление услуги
  • перечень и продолжительность административных действий и процедур, выполняемых в ходе исполнения услуги
  • пользовательские формы ввода данных, необходимые для выполнения административных действий
  • перечень межведомственных запросов в ОИВ

Исполнение и контроль оказания государственных услуг

Подсистема предназначена для ввода и исполнения обращений заявителей о предоставлении государственных и муниципальных услуг.
В подсистеме производится прием и обработка заявлений граждан и организаций на получение услуг, а также ассоциированной с ними учетной информации, документов и файлов данных

Экспертная подсистема

Экспертная система позволяет в автоматизированном режиме определить возможность заявителя получить интересующую его государственную или муниципальную услугу

Электронный архив

Представляет собой централизованное автоматизированное структурированное хранилище документов системы, участвующих в предоставлении услуг (поданных заявителем или являющихся результатом оказания услуги)

Подсистема обмена данными с внешними информационными системами

Подсистема обеспечивает информационное взаимодействие ПК «Электронные услуги. МФЦ» с внешними информационными системами, включая информационные системы ведомств – участников процесса предоставления услуг, а также государственные автоматизированные информационные системы федерального и регионального уровней

Аналитическая подсистема

Аналитическая подсистема предназначена для оценки эффективности работы сотрудников МФЦ, позволяет формировать настроенные отчетные формы на основании данных о предоставленных услугах, фактах и событиях хода их предоставления

Информационный киоск

Подсистема представляет собой специализированное программное обеспечение, работающее на сенсорных терминалах и предназначенное для информирования посетителей МФЦ о порядке и ходе оказания государственных и муниципальных услуг, предварительной записи в электронную очередь МФЦ и доступа к информационным ресурсам: единому порталу государственных и муниципальных услуг, региональным порталам государственных и муниципальных услуг

Электронная очередь

Подсистема предназначена для организации и учета работы операторов МФЦ с потоком посетителей

Контроль качества обслуживания

Подсистема предназначена для оценки посетителями МФЦ качества обслуживания

Интернет-портал МФЦ

Предназначен для обслуживания заявителей по вопросам предоставления государственных и муниципальных через сеть Интернет

Задать вопрос
Контакты
Скачать буклет
Учебный центр
X